اصول و مبانی مدیریت فرآیند

- تاریخچه
- مفاهیم سیستم
- ساختار سیستم مدیریت مبتنی بر فرآیند
- مستند سازی فرآیندها
- فرآیند گرایی
- مدیریت فرآیند
- دسته بندی فرآیندها
- فرآیندهای تجاری
- فرآیند های کلیدی
- تهیه نقشه فرآیند سازمان
- ارتباط میان فرآیند ها و واحد های سازمانی
- طراحی و ایجاد سیستم مدیریت بر اساس فرآیند
- طراحی سیستم فرآیند گرا به روش کارگاهی
- اندازه گیری فرآیند های سازمان
- سیستم اندازه گیری فرآیند های سازمان
- تقسیم بندی شاخص های اندازه گیری
- روش اجرای ی تعیین شاخص ها
- کارت امتیاز متعادل

219
مدیریت کیفیت و استاندارد
16 ساعت
35,000 تومان